Au cours de sa vie parmi les vivants, Sylvanas Coursevent était une meneuse et une championne de son peuple, les hauts elfes. Elle combattit vaillamment lors de l'invasion du Fléau du roi-liche à Quel'Thalas, mais fut tragiquement abattue par la lame de son chevalier de la mort, Arthas Menethil. Mais Arthas, qui allait bientôt devenir lui-même le roi-liche, ne laissa pas Sylvanas reposer en paix dans la mort. Avec grand plaisir, il utilisa ses pouvoirs pour ressusciter le héros vaincu et le transformer en puissante banshee morte-vivante. Sous son contrôle direct, Sylvanas fut forcée de servir dans l'armée de morts-vivants du roi-liche, pour massacrer les personnes qui avaient été autrefois ses amis et alliés.
Cependant, Sylvanas refusa de se laisser subjuguer trop longtemps. Après que le chasseur de démons Illidan eut lancé son propre assaut sur le Trône de glace, le roi-liche fut grandement affaibli. Alors que son contrôle sur Sylvanas commençait à vaciller, elle mena ses camarades banshees et autres morts-vivants à la révolte et à la liberté. Lorsque le roi-liche réapparut après des années de sommeil dans le nord gelé, Sylvanas et ses Réprouvés combattirent aux côtés des forces combinées de la Horde, de l'Alliance, de la Lame d'ébène et de la Croisade d'argent lors de la charge finale contre le roi-liche à la citadelle de la Couronne de glace.
Bien que Sylvanas n'ait pas pu tuer le roi-liche elle-même, elle était quelque peu satisfaite d'avoir contribué à la disparition d'Arthas. Elle resta cependant déçue que Bolvar Fordragon ait pris le Heaume de domination pour contrôler le Fléau, estimant que le heaume lui-même aurait dû être détruit. Pourtant, sa vengeance accomplie, Sylvanas ne voyait plus grand-chose pour elle dans le royaume des vivants. Déterminée à trouver la paix dans l'autre monde, elle se jeta du haut de la citadelle de la Couronne de glace.
Malheureusement, Sylvanas ne se retrouva pas dans une vie après la mort heureuse aux côtés de sa famille et de ses proches qu'elle avait perdus. Au lieu de cela, son esprit fut conduit dans la Gueule, un désert tortueux réservé uniquement aux âmes les plus irrécupérables de l'univers, y compris son bourreau originel, Arthas. Alors qu'elle dérivait, agonisante et seule, à travers le paysage infernal, Sylvanas fut sauvée par une entité sombre et mystérieuse appelée le Geôlier.
Il prétendait être l'un des Éternels, chefs des innombrables royaumes des Terres de l'Ombre, et lui raconta qu'il avait été banni par sa famille et lié à la Gueule elle-même. Le Geôlier montra à Sylvanas comment son âme avait été injustement envoyée dans la Gueule. Les esprits des morts étaient conduits vers leur repos final par un Éternel froid et détaché connu sous le nom d'Arbitre. Cet Arbitre assignait aux âmes des vies ultérieures, certaines belles et sereines, d'autres malignes et terrifiantes, d'une manière indifférente et impartiale, sans tenir compte de leurs propres désirs.
Prétendant qu'il avait été condamné à un sort injuste comme Sylvanas, le Geôlier proposa d'unir leurs forces. Ensemble, ils pourraient rassembler une armée pour faire la guerre aux Éternels. Ils détruiraient l'Arbitre et remodeleraient le monde de la vie et de la mort en quelque chose de juste et adapté à chaque mortel. Bien que le plan ait fait appel à son sens de la justice, Sylvanas soupçonnait à juste titre que le Geôlier lui cachait quelque chose. Elle aurait besoin de preuves de ses intentions. Pour démontrer la véracité de ses paroles, le Geôlier lui révéla cinq prophéties qui l'aideraient dans les jours à venir.
Une obscurité ardente reviendrait ; elle sortirait de l'ombre et dirigerait ; une lame percerait le cœur du monde ; elle tiendrait le sang de cette blessure dans sa main et sentirait son pouvoir ; et enfin, elle renverserait un roi et briserait le ciel.
En guise de dernier geste de bienveillance, le Geôlier libéra Sylvanas de la Gueule et accepta de la ramener sur la terre des vivants. Pour l'accompagner, il envoya également de puissants esprits connus sous le nom de Val'kyr. Si sa vie était menacée à l'avenir, ces Val'kyr se sacrifieraient vaillamment à sa place, ou elle pourrait utiliser une Val'kyr pour susciter de nouveaux Réprouvés.
Une Valkyr, Annhylde, se sacrifia à cet instant précis pour prendre la place de la Dame Noire, tandis que Sylvanas était ramenée dans le royaume des mortels. Malgré la valeur de ces cadeaux, Sylvanas restait sceptique quant aux véritables intentions du Geôlier. Seul le temps nous dira si les prophéties du Geôlier étaient vraies. Peut-être qu'alors elle reconsidérerait sa proposition.