143.反应

客服所在的办公室内，已经乱成一团，哪怕有温良提前的警示，突然而来的狂潮还是把这间办公室席卷的七零八落。

　　作为一个电商客服，首先她们的年龄都不大，甚至这里面还有一个大学实习生。

　　零八年的农村，年龄稍微大一点的，基本上都没有接触过电脑，更别说从事客服这个职业了。

　　以往的她们都是面临咨询，问题都还能解决，现在可不是咨询，而全都是扑面而来的恶意。

　　有的人甚至直接在网上进行开骂，不管他之前有没有进行过消费，现在都可以站在道德的制高点去进行指责。

　　如果只是单纯的网络还好，办公室内的两个电话也被打爆，要不是后来温良直接拔掉网线，恐怕这两部电话一整天都不会空闲下来。

　　幸运的是，这些风波暂时还只存在网上，但如果让这火继续烧下去的话，肯定会波及到现实当中。

　　温良倒是能承受得住，可不代表温良的家人能够承受，一旦有人对他进行人肉，到时候事情哪怕有反转，造成的伤害已经造成了，再怎么弥补意义都不大。

　　与继续放任让风暴席卷更大可以攫取更多的利润相比，温良更在意家人的感受，尤其是奶奶年纪大了，可遭受不住别人对她最宝贝孙子的风言风语、侮辱谩骂。

　　真要把老太太气出个好歹，温良挣再多钱也弥补不来。

　　“这次的事情大家也都看到了，辛苦大家坚守岗位，等到事情结束之后，每个人都会有一千块的奖励跟这个月的工资一起发给大家。

　　我稍后会联系媒体把事情的真相澄清，该报警的我会报警处理，明天估计情况就会变好起来。

　　这些暂时不用你们操心，现在说说工作问题。虽然这次很多网民表现的非常极端，但我们作为客服以后难免会遇到各种各样的客户，在这方面我们的工作还有不足。

　　具体表现在应对难缠客户时候的话术有待提高，大家对于这种高抗压模式的情况应对不足，心里承受能力也有待提高。

　　我想你们都有计算自己的工资，下个月大家到手工资应该没有一个人会少于一万块。

　　我可以很肯定的告诉大家，这个工资收入哪怕你去了四个一线大城市，也是属于高收入的人群，而且可以预见的，随着公司发展越来越好，工资也只会越来越高。

　　既然拿这么高的工资，那就要有相应匹配的能力，这次属于突发情况，大家应对不足还情有可原，我希望有这次经历之后，大家可以总结经验教训，努力提高自己。我不希望下一次遇到突发情况时候，你们还会慌乱无措。