361 职场初心

这位顾客越说情绪越激昂，音量更大了，骂骂咧咧起来。

　　似乎整个办公室都能听到了。

　　丽娜心里更是愤怒不已。

　　到这里，她已经隐隐觉得有些不对劲。

　　她捺住自己的暴脾气，声音却已经不受控制地发冷发板问：“那么先生，能告诉我您的真正诉求是什么吗？你这是有点无理取闹。你句句带脏字，不懂得尊重人……”

　　她准备起身，呵斥下这位顾客，却被不知道何时站在自己身旁的尤勇，对她做把火气往下压的手势。

　　“保持冷静。”他示意丽娜继续讲电话。

　　只听，这位顾客暂停骂骂咧咧，没好气地说：“算了，你们这个破收银系统，算我自己倒霉，你们也不用派人过来给我修了，我一天24小时都没有空，我他妈的也没这个义务，等你们过来。我还是去找别的支付商合作吧。你们就直接给我返1万块违约金得了，不想跟你们这样的人打交道。”

　　听到这里尤勇也彻底听明白了。

　　或许这收银系统压根就没坏，这位先生不过是想来找事，像故意送上门来碰瓷。

　　纵使工作上的丽娜，性格很是温顺。

　　但是听到这里，她心里那股叛逆劲怎么压都压不住，她就是不想让这么脸大不讲理还爱骂人的人得逞。

　　她的声音也不自觉地提高了，她没意识到对方就是要来激怒自己的情绪。

　　“抱歉先生，我们还是得先确定下您这边的收银系统是不是真的存在故障。因为我帮你在线测试，显示是没有任何问题的。还有我得提醒您，如果不是我们公司这边的问题，任何补偿，我们领导都不会批准的。而且是您违约在先。”

　　真是，林子大了什么鸟都有。自己捅出的事情，还要厚着脸找人买单。

　　客户一听顿时发脾气：“我说你这个女的是不是听不懂人话？能不能少他妈啰嗦了！我跟你已经很明白地说清楚了，不用你们过来检测，也不用你修了，我要终止我们之间的合作，你就给我补偿金1万块，就完了！这么简单的沟通，这他妈有什么听不懂的吗？……”又是一串骂骂咧咧的话。

　　骂骂咧咧中，他坚持还要一万块补偿。

　　此刻的丽娜早已经在心里跟他对上了。

　　她是坚决不会答应他。

　　她就算是被公司给开除了，她也不想要这样的客户存在。

　　“不好意思，先生，我再跟你说一句，请尊重一下我们的工作，文明用语，你的这个要求我们满足不了。”

　　丽娜心理的火已经逼近临界值，她已经讲不出“您”字，直接用了“你”这样顺气多了，不用显得自己是有多卑微。