吃过午饭,简单正欲同胡硕下楼去转悠一会儿,突然手机上就来了一个一通陌生的电话,简单手指向右滑动,就将电话接了起来。
“喂,请问你哪位?”
“喂,你好,简经理哇?我是替真瑞公司他们这边负责做集成柜的,我姓赵,你叫我赵工就可以了。
是这样的,上周真瑞公司的杨总说在你们那买了一批产品,其中有一个模块儿小了一点儿,所以他叫我找你们更换一下子。”
经过上次那件事情之后,老实说简单现在对那种买东西的时候没有搞清楚选对型号,过后又马上要求更换的事情着实不怎么感冒,但是做销售的又避免不了这种事情,于是简单就道,“什么型号的产品?”
对方就道,“他们之前买的是FX2N-2AD的,实际需用的是FX2N-4AD这个模块儿,你放心嘛,至于差价方面的我们这边补就是。”
又是这个型号的产品,简单的眉头就微微地皱了起来,“更换可以,但是只能由FX2N-2AD的这个型号换成FX3U-4AD的,FX2N-4AD这个型号的产品早就已经停产了,现在市面上的产品都是由FX3U-4AD替换FX2N-4AD。
而且更换基于的条件必须是产品没有拆过包,没有被使用过,一旦拆包或者使用过的产品时不能更换的。
还有就是要更换的产品不能马上就邮寄给你们,需得等你们那边的货到了我们库房人员的手里之后,然后让他们检查核实了之后才能再安排给你们,这个需得你们理解一下,因为前几次也有客户出现你们这种情况。
开始也是说的很好,说什么没拆过包,没上机使用过,而且也说的很急哟,我们做生意向来秉持着急客户之所急。
所以在他们说出需要将一个产品更换成另一个产品的时候,我们也秉持着对他们的信任,并没有等到他们将货发到我们公司之后再行给他们发货,而是就即刻将他们需要的货发过去。
哪晓得我们这边收到货之后,几次的客户都是那样,产品是拆过包的,而且也是上个机的,那拆过包和上过机的产品我们是不能第二次销售给其他客户的,不然那样会严重地损害公司的名声与利益的,所以那几次我们公司基本上就相当于亏了。
所以之后,公司就一律规定凡是客户买错了产品需要重新更换的,必须是等对方的货发到我们公司,等库房那边验收合格了之后才能再行发送给客户那边。”
对方就道,“我们是真的没有拆过包呀,不信我给你拍个照,你那边看一下嘛,”说完没多一会儿对方就给她的手机上发了一条彩信过来。
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