第十一章、服务点
志愿服务第一天，穆阳萍就发现了问题，外出小区的居民们佩戴的口罩不符合要求，五花八门，有平时戴的棉布口罩，有二层的防尘口罩，戴外科医用防护口罩的人也不多，口罩存在问题，这是不可忽视的大隐患。
她立即向徐大妈报告：“居民们佩戴的口罩不规范，非常危险，必须解决。”
徐大妈说：“这个情况我都知道，可事实是口罩无处买，我向街道反映过，只能先保证防疫工作人员的需要。”
“我有一个想法，超市不是有配送任务吗？叫大家跟超市预订，这样一来大家就不用外出啦，口罩问题解决了。”穆阳萍建议。
徐大妈称赞：“这个办法好，你们赶紧试试。”
愿望很美好，现实很骨感。配送的方法行不通，一是奶奶大爷们操作不了手机，经常出错；二是超市的货源一时无法满足大批量的订购；三是部分人嫌超市蔬菜不够新鲜，比不上菜市场，价格也比菜市场贵。
众口难调，配送方法全面推行难以为继，但不能说完全无效果，家中有年轻成员的家庭愿意采用配送方式，统计有八十户左右，但这只是很少的一部分，杯水车薪，解决不了问题。
“怎么办？”徐大妈问大家。
“我看还是别管吧，这个事是管不好的。”
“要不？组织代购。”有人提建议。
但立即遭到反对：“说说轻巧，这谈何容易？这么多户人家，一户一户统计，又一户户发送，不要说我们这么几个人，就是来最多的人也没用。”
“我赞同你的说法，何况每一家庭要买的东西又不一样的，这怎么采购？”
……
大家众说纷纭，没有达成共识，陷入僵局。
徐大妈将目光转向穆阳萍，说：“小穆，你说说？”
穆阳萍扫了全场人一眼，坚定地说：“我看代购办法可行。”
“你详细说说。”徐大妈鼓励她。
“我说的代购是采用大食堂制，就是每天推出Ａ、Ｂ二个配菜，规定Ａ配菜有哪几样菜？Ｂ有几样菜，向大家公布，供大家选择，份量最好够吃二天左右，太少我们每天大量采购忙不过来，太多放着就不新鲜了，这个方法关键要大家做好解释说服工作，告诉居民特殊时期要共克时艰，只要大家共同配合，疫情很快会过去的。”
听穆阳萍一说，徐大妈心里有底了，她说：“你们觉得小穆的方案如何？”
大家点头，说：“不愧是办公司的，提的方案到位、实用。”
“这个方案可行。”
“为什么不多设几个选项，比如A、B、C三类，这样居民选择余地多些。”
“这不是不行，但选项多了，一者居民不容易快速作出选择，二者工作量成倍增长，我们没能力应对。”穆阳萍解释。
“大家觉得可行，就采用这个方案，有什么问题或需要完善的，大伙一起说说。”徐大妈说。
“这个方案好是好，可采购、分送的工作量太大，怎么解决？”
“我是这样想的。”穆阳萍说：“我们提前一天叫居民上报，统计后，到菜市场确定供货商，谈定价格，委托他采购，一早送到小区出入口交给服务点，服务人员清点后分楼房号放好，志愿者包干楼房，建议每人包干一幢，各自负责送货到户，然后上报明天预订表格。当然蔬菜品种、供货商、价格什么的可以随时调整，尽量做到大家满意。哎，我要强调一下，成立服务点时务必要选好人员，工作人员要耐心、细致、能吃苦，这个方案能不能顺利实施，服务点是关键，它是整个方案的枢纽。”
“好，这个方案基本上完善了。”徐大妈赞许地说：“大家还有没有意见？”
“没意见，先这样干吧，有问题慢慢调整。”
“好，大家行动。”
因志愿团队人数有限，服务点先安排二人，穆阳萍自愿去服务点。
物质上的问题解决了，精神上的问题也需要解决，这不？新的问题又出现了，大爷大妈们平时运动习惯了，在家里闷了二天就受不住。
他们涌进居委会反映情况。
朱大妈反映：“我每天早上都要练剑的，家里太小没地儿，在家待着浑身难受，这样下去要生病的。”
张大妈说：“平时大家在一起锻练说说笑笑的，气氛多好呀，现在整天看电视，没劲儿。”
大家七嘴八舌的，提出要求很多……
徐大妈说：“你们反映的情况我都记下来了，我们尽力解决，这样聚在一起不安全，赶快回家。”
群众的事情无小事，徐大妈跑来跟穆阳萍商量，她把笔记本递给穆阳萍，说：“居民们的意见有这些，你看看。”
“小穆，你看看有什么绝招？”徐大妈问。
“我给我妈在网上找到20分钟低难度有氧运动视频，这套运动动作难度小，场面没有什么要求，非常适合老年人居家锻炼，我妈炼了都说好，她让我爸也一块儿炼着，要不？我将网页发给大家？”穆阳萍说。
“这办法很好，但使用老年机的人群用不了。”
“这有何难？我们小区的大喇叭还可用吗？”穆阳萍问。
“应该可以使用。”徐大妈回答。
“这就齐了，选一个合适的时间段，用大喇叭播放街舞音乐，让老太太们在自己阳台或客厅跳跳，这样气氛就有啦，还有，近阶段小区太安静啦，放放音乐，让大家轻松轻松，热闹一番也是好的。”
“有道理，我这就去安排。”
林振恩将初次上门的情况向哥们作了汇报，他有些担心地说：“她妈妈没有让我收拾碗筷，不过，临走时她妈妈邀请我常去她家吃饭。”
“我说你什么好啊？你就是一个呆子——猪八戒一个，不会转转脑子，丈母娘都叫你上门吃饭了，你还有什么好担心的？”哥们骂他。
“小子哎，你交狗屎运啦，丈母娘一下子让你通关升级，想哥们当年都是一关一关拚过来的，那是九九八十一难闯过来的，想想都心酸哪！”哥们抚今思昔，感慨万千。
“可他们光口头说说，再也没有邀请过我上门，我总不能腆着脸去吧。”
“她家的饭馊了怎么的？非你去吃不可，你是一个男人不会主动的吗？活该单身着。要是我在你身边，非刮你一个耳光不可？”哥们狠狠骂他，那架势大有“哀其不幸，怒其不争”之慨。
林振恩被骂得开了窍，下定决心说：“我想想法子。”
“这就对喽。”哥们挞伐一下，然后递个枣子，他接着问：“你跟张晋东经常见面？”
“没哪，听说到新西兰度假去了。”
“有钱人吧，命值钱，还能呆着？”
“这没什么？明星们不也是都躲出去了吗？”林振恩说，他还是非常尊重张晋东的，别人说张晋东坏话他心里感到不舒服。
“哟，兄弟，还是挺讲情义的，我有空过来看你们。”
“好呀，有劳大驾光临，蓬荜生辉，深感荣幸，我们夹道欢呼，扫榻以迎，琼浆玉液……”林振恩激动地说。
“得，得，打住，哥们看实际行动，别做表面文章。”