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311 要想提高销售额

颜乐乐在网上买东西的这些年,还真的没有在网上换货或者退货。

  无论买什么东西都是喜欢这一见钟情的款式,码数从来没有错过。

  “本来我还想接着在那里买蚊帐来着,也是那家店铺来着,想想下次我还是买它们自营的产品好些。这蚊帐是必须买的,我被蚊子都蛰怕了,文静都是穿着长袖睡觉的。”颜乐乐伸出自己的手臂,都有两三个红色的包,明显是被蚊子给蛰过的。

  林嘉豪见状笑了笑:“谁叫你们姑娘家细皮嫩肉的,蚊子都不见得要来咬我们。”

  颜乐乐立马说道:“谁叫你们脸皮厚,蚊子都不好下手!”

  林嘉豪笑了笑之后又正经地说道:“现在在网上购物,我们大家都知道有七天无理由退货,这是在保护我们消费者的权益。而且如果一直交易记录良好的话,还会有一些用户能享受到优先退款的权利。况且你这是快递运送过程中出了质量的问题,所以我建议你打客服电话直接说吧!或许这比你在线投诉更加有速度。”

  为进一步维护消费者的权益,现在很多网购平台都是大张旗鼓地写着:“郑重承诺七天无理由退换货。”

  当然一些涉及贴身衣物等是另外说明的,比如内衣内裤袜子之类的东西。

  颜乐乐一拍自己的大腿,直呼:“对哦,我怎么没有想到这一招。”

  林嘉豪接着说道:“退货应该是要走什么流程的,关键是这个牵扯到卖家和物流之间的利益纠纷,估计会延迟一点吧,你耐心等等。”

  颜乐乐应道:“我知道,一般退货都是需要几天甚至一个星期左右,我不是着急这个时间,我是觉得联系不上这个物流公司和这个卖家,我是信任这个大网站平台唯P会,但是谁会想到那里的第三方会这么放我鸽子呢!算了不说那么多了,我还是打电话投诉去吧!”

  果真电话上的客服投诉要比线上投诉要有效率多了,保证24小时之内联系商家跟进处理。

  很快颜乐乐就收到平台发来的短信:订单W91894040121已办理退货,请您先垫付运费回寄,并保留回寄底单联系我们报销运费,收到包裹3天内将退款至您的微信,3-5个工作日到账,退款时不扣除发货运费。

  在颜乐乐顺利收到退款以及垫付出去的快递费用,平台那边的客服还再打电话问自己有没有收到退款,这让颜乐乐高呼,这事终于完事了!

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