308 线上购物，时代的标志

“这明显就是被坚硬的东西给弄破的，你们看看是退货还是换货吧？”林嘉豪看着纸箱还有破了个大洞的床单，说道。

　　李江见状说道：“你拿快递的时候没有看么？这一看外表你都可以拒绝收货的。”

　　林嘉豪解释一下：“这快递是他们直接放在柜子上边的，我输入取件码后直接拿的，拿了就走，也根本没有认真看。”

　　快递的物流费用一直比较高昂，由于单量大，非常耗时耗力，快递员放进终端用户的地址，就忙着送下一个客户了。

　　颜乐乐赶紧翻看着包裹箱的表面，见只有收件人信息，便说道：“没有快递员的号码，看看信息上有没有，联系快递上门换货算了。”

　　她皱了下眉看着手机短信：“这也没有快递的联系方式，只是写着我的包裹已经到了，请凭取件码拿件。”

　　张凯立刻说道：”你们是在什么网站买的，这么不靠谱的快递都有？”

　　颜乐乐解释说道：“我是在大网站平台上买的，只不过是买了他们平台的第三方服务的产品，就是某个小店在他们这个网站平台上卖的产品。”

　　想想然后说道：“算了，我上购物平台App上跟客服沟通好了，这点我还是比较擅长的。”

　　这些年，随着网络的发展，电商发展速度一年超过一年，不说别的，从每年双十一电商销量来看，实体店老板估计是最郁闷的。

　　要知道每年购物体量几乎是差不多的，在网上买的多，在实体店就买的少，怪不得越来越多的实体店老板都在抱怨生意难做。

　　从这一点也可以看出来，线上购物已经成为了这个时代的标志，成为众多人的一种生活习惯，更是一种趋势。

　　颜乐乐只好打开网站的后台联系在线客户，这网站不愧为现在非常，一家专门做品牌折扣的网站效果营销平台，汇聚了大量电子商务营销效果数据和经验，发展成为国内最专业的电子商务营销联盟。

　　“坑爹，智能客服这玩意出来了。”颜乐乐打开对话框的时候，都是智能客服在回复。“我得找人工客服才行。”

　　“哈哈！未来，没有一个行业能够离开智能这两个字。人工智能的突飞猛进，足以让任何人都措手不及。未来，我们的竞争对手就不再是同事和同行了，而是速度更快、学习能力更强，并且永远不知疲惫的人工智能。”林嘉豪一旁看着颜乐乐操作着手机。

　　“面对人工智能，我们改变不了科技的进程，但是，我们可以改变自己。我想说的是，我们不必惊慌失措，更不能螳臂当车。你看，乐乐的换货操作系统，必须还是找人工来完成。”李江说道。