311 要想提高销售额

颜乐乐在网上买东西的这些年，还真的没有在网上换货或者退货。

　　无论买什么东西都是喜欢这一见钟情的款式，码数从来没有错过。

　　“本来我还想接着在那里买蚊帐来着，也是那家店铺来着，想想下次我还是买它们自营的产品好些。这蚊帐是必须买的，我被蚊子都蛰怕了，文静都是穿着长袖睡觉的。”颜乐乐伸出自己的手臂，都有两三个红色的包，明显是被蚊子给蛰过的。

　　林嘉豪见状笑了笑：“谁叫你们姑娘家细皮嫩肉的，蚊子都不见得要来咬我们。”

　　颜乐乐立马说道：“谁叫你们脸皮厚，蚊子都不好下手！”

　　林嘉豪笑了笑之后又正经地说道：“现在在网上购物，我们大家都知道有七天无理由退货，这是在保护我们消费者的权益。而且如果一直交易记录良好的话，还会有一些用户能享受到优先退款的权利。况且你这是快递运送过程中出了质量的问题，所以我建议你打客服电话直接说吧！或许这比你在线投诉更加有速度。”

　　为进一步维护消费者的权益，现在很多网购平台都是大张旗鼓地写着：“郑重承诺七天无理由退换货。”

　　当然一些涉及贴身衣物等是另外说明的，比如内衣内裤袜子之类的东西。

　　颜乐乐一拍自己的大腿，直呼：“对哦，我怎么没有想到这一招。”

　　林嘉豪接着说道：“退货应该是要走什么流程的，关键是这个牵扯到卖家和物流之间的利益纠纷，估计会延迟一点吧，你耐心等等。”

　　颜乐乐应道：“我知道，一般退货都是需要几天甚至一个星期左右，我不是着急这个时间，我是觉得联系不上这个物流公司和这个卖家，我是信任这个大网站平台唯P会，但是谁会想到那里的第三方会这么放我鸽子呢！算了不说那么多了，我还是打电话投诉去吧！”

　　果真电话上的客服投诉要比线上投诉要有效率多了，保证24小时之内联系商家跟进处理。

　　很快颜乐乐就收到平台发来的短信：订单W91894040121已办理退货，请您先垫付运费回寄，并保留回寄底单联系我们报销运费，收到包裹3天内将退款至您的微信，3-5个工作日到账，退款时不扣除发货运费。

　　在颜乐乐顺利收到退款以及垫付出去的快递费用，平台那边的客服还再打电话问自己有没有收到退款，这让颜乐乐高呼，这事终于完事了！