Pertemuan mengejutkan dan tak terduga

Rachel ditugaskan untuk mengurus tamu utama hotel, Sebastian Hubbard. Anggota staf kebersihan yang lain ragu untuk mendekati bos besar, pemilik hotel. Mereka akan dipecat jika mereka melakukan kesalahan, atau bos besar tidak puas dengan mereka. Ketika manajer memanggil mereka, semua orang mendorong Rachel ke depan.

Manajer juga merasa gugup dan dia mengerti kekhawatiran mereka. Jika dia mengirim mereka, dia percaya mereka pasti melakukan kesalahan karena gugup.

Rachel tampak tenang dan terkendali, dan manajer percaya dia bisa mengatasi dengan Mr. Hubbard dan istrinya.

Dengan mengangkat tangannya, manajer menyuruh yang lain pergi dan meminta Rachel menunggu.

"Mr. Hubbard adalah tamu yang sangat penting bagi kita," katanya, mengusap keringat di dagunya. "Dia akan menginap di sini selama beberapa minggu. Istrinya tergantung kursi roda dan lumpuh. Meski sudah membawa perawat, dia memerlukan pendamping untuk istrinya. Kau harus merawatnya dengan baik, mengerti?"