第一波二十家龙腾4S店顺利开业后,全国范围内龙腾4S店以星火燎原的速度从南向北蔓延,上海、北京两大最重要汽车消费城市更是每个城市50家龙腾4S店。平均每天有10家龙腾4S店开张的速度,势如破竹的扩张。
每个4S店开张后,除了本身销售麒麟轿车外,还派出营销队伍积极联系其他汽车销售公司代理销售麒麟轿车,挖别的汽车厂商销售渠道的墙角。龙腾汽车集团给4S分店的任务是,每家4S店每月销售100辆轿车,超过100辆的利润完全归该4S分店所有。每年如果有三个月没有完成任务,该4S分店就自动撤消,从店员到经理就地解聘下岗。
龙腾4S店和普通的4S店不同,完全是一副咄咄逼人的扩张姿态!
由于,根本不计较4S店的盈亏,目标只是在保本的前提下为总公司销售更多的麒麟轿车。所以,龙腾4S店那个服务态度让人叫好,根本是不记成本的提高服务质量。任何车出问题,遇到客户投诉、意见、索赔等情况,马上就有人负责,高效率调查情况后,马上给顾客一个最妥善的交代,给车主最良好的印象。
而且,龙腾4S店机修人员有龙腾汽车厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。不像其他的汽车销售公司,因为销售的汽车种类繁杂,技术人员需要维修各式各样的汽车,所以难以做到精通。
在为麒麟车主修车、保养汽车期间,龙腾4S店为顾客们准备了各种娱乐设施,车主累了可以有媲美宾馆的免费休息室,渴了有饮料,无聊可以看杂志、书刊、报纸、玩PC游戏。并且,龙腾还实行了比较人性化的服务——服务代步车。所有麒麟车主,无论车型、使用年限,车辆向服务站报修后,会由维修处上门将服务车免费借给报修车主使用,同时领回报修车;该车主可一直使用服务车,直到维修处将修理好的车上门送还给车主,并取回服务车为止。这项服务,并非龙腾独创,但是由于其他汽车厂家暂时都没有专营他们一个公司品牌的4S店,要实行这项计划,必须有大量的闲置汽车放在4S店,所以他们也只能喊喊口号而已。所以这项“服务代步车”这种人性化服务也只有龙腾顺利实行。
为了更好管理龙腾4S店,章俞申请把4S店组成一家龙腾汽车工业集团的全资子公司,专门负责龙腾汽车集团的汽车品牌营销,得到了邵天涯的同意。
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