360 无理投诉

魏海洋一个激动地继续说着：“没有长大的男人，也不会因为结了婚就立马变得成熟而且有担当，若他有担当，他早就向你求婚了。”

　　谭琴一脸的受教表情：“谢谢你用你的亲身经历告诉我这些，但是别忘了你也是从幼稚的男生成长起来的，你不是我也不是他。

　　而且，一个男人还没有做好承担起一个家庭责任的准备，就让他进入婚姻，那对于这场婚姻来说，其实是悲哀的。“

　　谭琴内心真是服了他，一套套教科书级别的歪理，这有什么可一脸受教的！

　　他没有经历自己的人生，凭什么对自己指手画脚？

　　他若真的跟个感情专家一样，何必单身到现在，孩子早都可以打酱油了吧？

　　“还有我觉得你可以改行了，做婚姻介绍所吧！遇到你我才发现，每个人都只能在自己的认知基础上思考问题，层次不同的人，思维方式注定不同。所以，与不同层次的人争辩，注定是一场无意义的口舌之争。”说完，她挥了挥手，走进里边。

　　魏海洋看着她远去的背影，这小女生的心里怎么总是出其不意地让人震撼。

　　她的话无疑是在打击自己。

　　回到自己的车上，魏海洋拨了个电话。

　　“今天算是相处了一整天，除了觉得她束缚自己的内心很厉害，并没有发觉她心理受挫能力低。除了业务上的往来，她很少出席私人的活动。”

　　经过几天实战观摩，谭琴的一切，魏海洋发觉自己还真有点沦陷了。

　　待他说完，却听到在电话里极度不耐烦和没好气地说：“无论如何，摧毁她的心智，就是你需要迫切完成的任务。”

　　听到这话，魏海洋压着对着干的冲动，逼迫自己好声好气地说：“老师，请您再给我一段时间，等我摸清谭琴的秉性，我再来……”

　　电话里头的语气和耐心却变得更差了：“我不需要听过程，我只需要结果。心琴品牌是不能带着大奖回到国内的，也不能让她的日子过得游哉。”

　　说实话，魏海洋接触谭琴前，怎么也不相信这个谭琴竟然是大公司老板的女儿。

　　在自家的企业，如同隐姓埋名20多年却无人知晓身份，这份隐忍和谦恭，谁能做到？

　　只不过恩师曾经帮助过自己，不得不让他今天扮演了小丑般的角色。

　　*

　　丽娜刚吃完午饭的时候，遇到难缠的客户前来投诉。

　　几年的客服经验让她很是从容面对，她将自己运筹帷幄学到的处理方法，按流程询问基本信息、确认客户信息、记录问题，思考客户投诉的真正缘由。