346、哈啰（1/2）

谭锦儿是五星级酒店的前台，这份工作很累，三班倒，没日没夜，接触到形形色色的人，有的人恶心的让她想要骂脏话，有的则nice到让她不敢相信。

　　她是小城市来的，学历只有高中，因为家庭变故，早早带着妹妹出来谋生，无法像同龄人一样进入美丽的大学校园读书恋爱挥霍青春。

　　她要早早谋生，学习谋生的手段。

　　前台工作很累，但是很锻炼人。谭锦儿刚来时，像只小兔子一惊一乍，但是渐渐的成熟了许多，如今面对陌生人，她也能自信地交流。

　　这份工作不是表面看起来的简单看脸，而是很有含金量，工资待遇也不错。

　　前台的工资结构是基础工资+提成，提成部分考验的是前台的销售能力。比如客人在网络上预定好了房间，前台让客人付费升级高更高级的房型，其中的差价10%-15%将会作为他们的提成，但这其实很难做，因为客人既然已经预定了房型，要让他们变更，比较难。

　　好在除此之外，还有一种更加来的快的收入来源，那就是Walk in，也就是客人无预定入住酒店，其中房费的2.5-15%作为前台的奖励。这个比例各家酒店不一样。

　　在谭锦儿的这家酒店里，酒店给的提成比例是10%，在业内属于中等偏上，主要是因为这里地处浦江的西长安街繁华地段，酒店不愁客源，所以给的比例没有提到最高的那一档。

　　谭锦儿经历了前三个月的跌跌撞撞，逐渐站稳了脚跟，每个月收入旺季可能上万，平常大概六七千、七八千。

　　这份工资看似高，但考虑到这里是寸土寸金的浦江，房租费一个月就要一千多，还是很差的那种。

　　谭锦儿一直想换套好点的房子，给喜儿稍微好些的环境，在努力存钱了，但现在还不能做到，因为工资不稳定。

　　身边的小颜忽然在柜台底下踢了她一下，小声说：“来客人了，接待一下。”

　　谭锦儿抬头一看，光线被挡住了，再抬头，哇，是个好高好高的老外。

　　老外朝她哈啰，谭锦儿熟练地回了一句哈啰，心里顿时慌的一笔，因为她不知道接下来用英语怎么说。

　　如果，老外霹雳吧啦说了一堆，谭锦儿一句没听懂！

　　她想找帮手，小颜正在给另一对客人办理入住手续，其他的前台同事也都有照顾的客人。

　　没别人可以指望，只能自己上。

　　谭锦儿半个月前才开始学习英语，因为工作中发现客人中很多是老外，不会英语虽然不是致命的能力缺陷，但收入会因此少一截。

　　“哈啰~~~”身前的老外见谭锦儿发呆，再次哈啰一声。