Umpan Balik Pelanggan

Ketika Ves mengumpulkan umpan balik dari bawahannya, teman-temannya dan kenalannya, Fase 2 terus mengubah seluruh susunan perusahaan.

Selain dari perubahan organisasi yang mengganggu, perusahaan juga mengalami metamorfosis dalam hal nilai. Setiap orang menjalani beberapa bentuk indoktrinasi melalui serangkaian sesi indoktrinasi di seluruh departemen atau perusahaan yang menyamar sebagai acara perusahaan.

Meskipun karyawan menghabiskan waktu yang signifikan jauh dari pekerjaan yang sebenarnya karena sesi ini, Ves menganggapnya layak karena menyatukan tenaga kerja di sekitar satu set cita-cita sangat penting di masa depan.

Semakin besar perusahaannya tumbuh, semakin banyak orang yang dipekerjakannya, semakin sulit untuk melakukan perubahan dalam identitas bersama karyawannya.