Ein Gespräch mit Timothy

"Das scheint mir unangemessen", sagte Wendy, spürbar genervt, als sie Timothys Bitte hörte. "Ja, es gibt Probleme mit den HG-Produkten, aber meine Kundenbeziehungen stützen sich auf die exzellente Qualität der Ware. Wie erwarten Sie, dass ich unseren Kunden ein niedrigeres Entschädigungsangebot mache?

Sie haben HG bereits eine zweite Chance gegeben, indem sie nicht ihre Verträge gelöst haben. Die Entschädigungssummen, die ich berechnet habe, sind bereits an der Untergrenze. Ich habe keinen Spielraum für weitere Verhandlungen. Vielleicht sollten Sie jemand anderen damit beauftragen."

"Ich schätze Ihren Plan, aber momentan sind die Mittel bei HG knapp. Mit den von Ihnen vorgelegten Zahlen können wir nicht allen Kunden sofort eine Entschädigung auszahlen", gab Timothy bekümmert zu. "Die Kunden werden dann womöglich denken, HG hält seine Versprechungen nicht ein."