135 快递堆成山（1）

12个快递员把一个关山社区伺候得舒舒坦坦、快快活活的，竟然让它瘫痪了。齐年听到这个消息，无论如何都不敢相信。

　　他问阿诚到底是什么样的情况。阿诚说，因为快递员在关山社区的服务质量比较好，关山社区对快递员们的印象也很不错，所以居民们强烈要求他们的快递一定要送货上门。

　　居民们被送货上门伺候爽了，之前好不容易培养起来的到快递点自提的良好习惯都抛之脑后。下个楼就能自提的货，也要求快递员送货上门。

　　当快递员鼓励这些居民们到快递点提货的时候，这些居民说：“我们下单的地址是我们家，为什么要到你们的快递点取货呢？除非你给我两块钱跑腿费。”

　　快递员很无奈：“我送一件快递也就赚8毛到一块钱，我哪有两块钱给你呀？”

　　居民们就是不同意快递放在快递点自提。这些快递员没有办法，只好秉承齐年指导的“为关山社区提供最佳服务”的原则，一一送货上门。

　　这个这个，有些得寸进尺啊！

　　说好的一个钟就只是做做足浴，现在还得再搭上一个钟敲个背。费时不说，钱还是足浴的那些钱。提高服务质量也不能毫无节制地乱提高啊！

　　可是现在大佬就是要你敲背，就是只给足浴的钱。你能怎么样？

　　还能怎么样？忍气吞声地干呗。

　　之前12个人的配备是4个人分管四个快递点，8个人去送货上门。现在所有快递都送货上门的话，12个人全派出去送货也未必够。

　　昨天的快递只送出去了四分之三，还有四分之一积压在快递点来不及配送。今天的所有积压的快递只配送了一半，就有一大批“双11”之前商家提前促销的快递涌入进来。

　　几个快递点的快递堆积如山。再加上快递员多，每个人只顾取自己的快递，造成了管理混乱。快递越放越乱，越放越乱，最后活生生地把快递点堆得像一个没有办法驻足的杂物间。

　　快递员们送完一批货回来之后，就再也找不到自己负责的那批快递了。

　　因为每一个快递员负责的区域都是有严格的划分的。快递员不可能随便去快递点拿20件货，其中5件是东面的、5件是西面的，还有10件分别是南面和北面的。东一件西一件是没有办法高效送达的。

　　快递员们这样往返几次之后，信心和耐心受到了极大的挑战，最后造成了部分快递员消极怠工。这个状态一直持续到下午，关山社区四个快递点终于全部瘫痪。